Según una encuesta realizada por RBC Capital y Change Wave Research, el iPhone deja satisfechos al 99 por ciento de usuarios. Este resultado es realmente positivo si se tiene en cuenta que el siguiente competidor, el Smartphone PRE, mantiene satisfecho al 87 por ciento de sus usuarios.

Entre las características que los encuestados señalaron como las mejores del iPhone está su interfaz con pantalla táctil, su uso realmente fácil y sencillo y la aplicación Thrid Party. El iPhone revolucionó la telefonía móvil cuando apareció el 29 de junio del 2007 y desde entonces ha tenido mejoras e innovaciones, pero fue el 11 de noviembre del 2008 cuando apareció la versión 3G.

Las quejas de los clientes van orientadas a la duración de las baterías. Según los poseedores de este artefacto, es muy poco el tiempo que dura en actividad cuando se reproducen las películas. Además, otro tema que no agrada es la limitada cobertura que ofrece la compañía AT&T. Según se informó existen zonas donde la señal del iPhone se desvanece y deja incomunicado a su dueño.

El iPhone tiene una capacidad de 16 y 32 GB, su grabador de video es de 30 fps y cuenta con reconocimiento de voz, la cámara de fotos es de 3 mp. Entre otras funciones que lo hacen uno de los reproductores más solicitados.